Экскурсоводы и гиды-переводчики в Беларуси будут работать по новым стандартам

Национальное агентство по туризму утвердило единый свод профессиональных и этических стандартов для экскурсоводов и гидов-переводчиков. Соответствующее постановление № 8 от 15 октября 2026 года опубликовано на Национальном правовом интернет-портале и формирует новую культуру экскурсионного обслуживания в стране.

Документ закрепляет четкие правила работы специалистов, сопровождающих туристов на маршрутах, охватывая как их квалификацию, так и повседневное поведение при взаимодействии с гостями Беларуси.

Новые нормы вступают в силу после официального опубликования и распространяются на правоотношения, возникшие с 24 сентября 2026 года, и распространяются на все виды экскурсионных услуг, включая групповые и индивидуальные экскурсии.

Профессиональные стандарты и квалификация

Ключевое требование постановления: экскурсоводы и гиды-переводчики обязаны проводить мероприятия исключительно по темам, в рамках которых они прошли официальную аттестацию. Любые изменения в программе тура необходимо заранее согласовывать с субъектом туристической деятельности.

Специалист должен обладать необходимыми знаниями в области:

• истории и этнографии Беларуси;
• культуры и духовных традиций народа;
• экономических и природно-географических особенностей страны;
• внутренней и внешней политики государства.

При этом гид-переводчик обязан обеспечивать точный перевод экскурсионного текста на иностранный язык или с иностранного языка, не допуская искажения смысла.

Особое внимание уделено основам идеологии белорусского государства. Специалист должен внедрять направления идеологической работы в свою профессиональную деятельность, способствовать формированию и укреплению положительного международного имиджа страны и признанию уникальности белорусской модели общественного развития.

Этические нормы и внешний вид

Экскурсоводы и гиды-переводчики обязаны:

• соблюдать общепринятые этические и санитарно-гигиенические нормы;
• иметь опрятный внешний вид, исключая любые формы провокации во внешнем виде;
• проявлять толерантность к представителям других национальностей, взглядов и убеждений;
• поддерживать честь и достоинство своей профессии.

В отношениях с группой и коллегами действует простое правило: уважение вместо конфликта. Недопустимы агрессия, оскорбления, клевета, негативные оценки и любое поведение, нарушающее общественный порядок или явно неуважающее общество.

Отдельная обязанность — учить гостей бережному отношению к природе и туристическим объектам.

Формирование имиджа страны

Важнейшая задача специалиста — формировать у гостей представление о Беларуси как о привлекательной для туристов стране. Для экскурсоводов и гидов-переводчиков отдельно закреплены требования, которые следует не только знать, но и учитывать в своей профессиональной деятельности:

• уважать государственные символы страны, историю белорусской государственности;
• не допускать субъективных некорректных оценок и высказываний;
• пресекать подобные проявления со стороны туристов и экскурсантов;
• содействовать повышению правовой, политической и личной культуры гостей.

Безопасность и действия в чрезвычайных ситуациях

Значительная часть документа посвящена безопасности туристов. Именно на экскурсоводов и гидов-переводчиков возлагается роль человека, который координирует поведение группы в чрезвычайной или непредвиденной ситуации.

Если что-то пошло не так, специалист обязан:

• координировать поведение группы при ЧС и непредвиденных обстоятельствах;
• незамедлительно сообщать руководителю субъекта туристической деятельности о возникших проблемах;
• при необходимости вызывать экстренныеслужбы;
• организовать оказание первой медицинской помощи туристам при ухудшении здоровья или травме.

Строго запрещено проводить экскурсии в нетрезвом состоянии или под воздействием наркотиков. Более того, специалист обязан пресекать участие в мероприятии лиц, находящихся в таком состоянии или проявляющих агрессию.

Документальное сопровождение услуг

Постановлением утверждены унифицированные формы квитанций на экскурсионные услуги, что повысит прозрачность работы специалистов на рынке экскурсионного обслуживания.

Внедрение единых профессиональных стандартов повысит качество туристических услуг в Беларуси, укрепит доверие гостей к специалистам отрасли и сделает каждое путешествие по стране максимально комфортным, безопасным и познавательным.